Palvelumuutos 2025

Tervolan Palveluverkkojen asiakkaiden siirtyminen Neve Oy:n tytäryhtiö Napapiirin Kuituverkot Oy:n palveluiden piiriin käynnistyi helmikuun 2025 puolivälissä. Tätä varten Neven asentajat päivittävät kaikkien valokuituasiakkaiden päätelaitteen veloituksetta.

Päätelaitteet vaihdetaan alue kerrallaan. Neve on sinuun yhteydessä lähtökohtaisesti sähköpostitse ja tekstiviestitse noin viikkoa ennen alueesi vuoroa. Neve lähettää sinulle linkin sähköiseen ajanvarauskalenteriin, josta voit varata itsellesi sopivan asennusajankohdan. Vaihtoehtoisesti voit varata sekä vaihtaa varausaikasi puhelimitse olemalla yhteydessä suoraan urakoitsija Ellappiin, jonka numeron Neve ilmoitaa samaisessa viestissä.

Varmistathan kiitos, että asiakasyhteystietosi ovat ajantasaiset ajanvarauslinkin lähetystä varten. Voit päivittää yhteystietosi ottamalla yhteyden Neven asiakaspalveluun sähköpostitse, puhelimitse p. 016- 331 6500 tai chatissa. Mikäli olet jo vastaanottanut sekä sähköpostiviestin että tekstiviestin Neveltä liittyen valokuitupalveluisi, tai olet tehnyt tilauksen Neven valokuitupalveluista Tervolaan, yhteystietosi ovat tällöin ajantasalla.

Neven päätelaitteen asennuksen yhteydessä uudet laajakaista- ja televisiopalvelusi kytketään toimintavalmiiksi, jolloin ne ovat heti käytettävissäsi. Vaihtuva operaattori laskuttaa palveluista toukokuun loppuun asti, jonka jälkeen Neven laskutus alkaa 1.6.2025. Ennakoivalla asennusaikataululla Neve pyrkii varmistamaan sinulle uusien palveluiden nopean ja vaivattoman käyttöönoton.

Myös minä haluan lappilaisen valokuidun!

Kiinnostaako sinua valokuitupalvelumme Tervolassa, mutta sinulla ei ole vielä valokuituliittymää? Täytä tarjouspyyntölomake täällä! Varmista, että ilmoitat lomakkeella osoitetietosi, niin voimme tarkistaa liittymän saatavuuden alueellasi mahdollisimman tarkasti. Neve tekee liittymärakentamispäätökset yhteistyössä Tervolan Palveluverkot Oy kanssa.