Rajaneuvonta edistää yksityishenkilöiden, yritysten, organisaatioiden ja viranomaisten rajanylittävää toimintaa. Rajaneuvonta lisää liikkuvuutta Suomen, Ruotsin ja Norjan välillä opastamalla, tiedottamalla ja välittämällä yhteyksiä. Rajaneuvonta kertoo asioista, jotka pitää ottaa huomioon ja ohjaa oikean viranomaisen puheille. Lisäksi Rajaneuvonta tekee aktiivisesti töitä rajaesteiden poistamiseksi.

Rajaneuvonta tarjoaa asiantuntevaa neuvontaa ja käytännön ohjausta rajat ylittävissä kysymyksissä. Laaja ja toimiva viranomaisverkosto varmistaa, että asiakkaat saavat luotettavaa ja ajantasaista tietoa. Oikea tieto tukee sekä yksityishenkilöiden että yritysten sujuvaa toimintaa Suomen ja naapurimaiden välillä.

Neuvonnan lisäksi rajaneuvonta osallistuu aktiivisesti rajaesteiden tunnistamiseen ja vähentämiseen. Rajaesteillä tarkoitetaan konkreettisia ongelmia, jotka vaikeuttavat rajat ylittävää liikkumista, työskentelyä tai asiointia, kuten sosiaaliturvaan tai työmarkkinoihin liittyviä kysymyksiä. Havaitut rajaesteet kirjataan ja välitetään edelleen Pohjoismaiden ministerineuvoston Rajaesteneuvostolle, joka voi edistää niiden käsittelyä ja ratkaisua myös poliittisella tasolla.