Kirjastosta saa apua digilaitteiden ongelmiin
Veloituksetonta digiapua voi saada hyvin monenlaisten laitteiden sekä ohjelmistojen ja sovellusten käytössä.
Digilaitteet aiheuttavat usein päänvaivaa. Tervolassa asian kanssa ei kuitenkaan tarvitse jäädä pähkäilemään yksikseen. Tervolan kirjasto on aloittanut kerran kuussa toteutettavan digiopastuksen, jonne oman pulmansa voi tuoda.
Kirjastovirkailija Miika Haapalainen Tervolan kirjastosta vinkkaa, että pulmia aiheuttava laite kannattaa tuoda mukana tapaamiseen.
”Asian selvittäminen on aina paljon helpompaa paikan päällä, kun näkee laitteen ja käyttöjärjestelmän”, Haapalainen sanoo.
Idea digiopastuksesta saatiin Rovaniemen esimerkistä. Haapalainen kertoo, että Oulun seudulla taas on toteutettu digitalkkaritoimintaa.
Digiopastusta on annettu Tervolan kirjastossa jo ennenkin aina tarpeen mukaan. Tällöin on muun muassa asennettu tietokoneeseen reititin ja liitetty puhelimeen kuulolaitteita. Apua on annettu myös Facebook-tilin sulkemisessa.
Tarvittaessa opastusajan voi sopia ennakkoon muullekin ajankohdalle soittamalla tai kirjastossa käymällä.
Apua monenlaisiin pulmiin
Apua voi tarvita esimerkiksi uuden laitteen kanssa tai ohjelmistojen ja sovellusten päivittyessä, jolloin niihin tulee uusia ominaisuuksia.
Digiopastuksessa apua voi saada myös sosiaalisen median sovelluksiin, mutta henkilötietoja sisältävissä asioissa, kuten pankki- tai Kela-palveluissa voidaan neuvoa vain yleisellä tasolla.
”Näissä asioissa voimme vain opastaa sivuston yleistä käyttöä vierestä, vaikka asiakas antaisi luvan tietojen käsittelyyn. Pankkiasioissa oikea paikka hakea opastusta on oma pankki.”
Haapalainen kertoo, että asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä kirjastosta veloituksetta saatavaan palveluun.
Digiopastusta kirjastossa klo 12–14:
- PE 9.10.
- PE 13.11.
- PE 11.12.
Jaa sivu eteenpäin