Tekoälyä hyödyntävä takaisinsoittopalvelupilotti alkaa Tervolan terveysasemalla syksyllä 2026

Pilotissa tekoälyasiakaspalvelija kerää asiakkaan esitiedot kiireettömissä asioissa hoitajan takaisinsoittoa varten.

Hoitaja saa asiakkaan antamat tiedot käyttöönsä ja soittaa takaisin asiakkaan jättämään puhelinnumeroon. Pilotin tarkemmasta aloitusajankohdasta tiedotetaan myöhemmin.

Pilotin tavoitteena on kerätä kokemuksia uuden teknologian hyödyntämisestä käytännössä, sujuvoittaa ammattilaisten työtä ja parantaa asiakkaiden palvelukokemusta. Tavoitteena on myös nopeuttaa takaisinsoittopalvelua ja vähentää jonottamisen tarvetta.

Pilotin aikana tekoälyasiakaspalvelija vastaa puheluihin omasta, myöhemmin ilmoitettavasta puhelinnumerosta. Tervolan terveysaseman nykyinen puhelinnumero 016 860 4210 palvelee normaalisti myös pilotin aikana.

Kannustamme asukkaita kokeilemaan rohkeasti uutta palvelua ja antamaan siitä palautetta. Käyttäjien kokemukset ovat tärkeässä roolissa palvelun kehittämisessä ja jatkosuunnittelussa.